題記：日前，秦皇島尼特智能科技有限公司總經(jīng)理張新忠先生接受了慧聰消防網(wǎng)的專訪，我很喜歡技術(shù)型的領(lǐng)導(dǎo)人，他們篤定、執(zhí)著、純粹，有一說(shuō)一，沒(méi)有那么多修辭和花里胡哨。從訪談中，我們可以了解到尼特在消防報(bào)警領(lǐng)域，也一如其領(lǐng)導(dǎo)者般執(zhí)著，始終專注于民用消防安全領(lǐng)域，承擔(dān)著消防企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
秦皇島尼特智能科技有限公司總經(jīng)理張新忠
一件小事讓消防職業(yè)理想更深刻
張新忠先生1990年畢業(yè)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，畢業(yè)后一直在機(jī)械部下屬科研單位從事電子技術(shù)、通用技術(shù)的相關(guān)研究工作，多年的工作經(jīng)歷積累了豐富的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)應(yīng)用技術(shù)有深刻的理解與認(rèn)識(shí)。
慧聰消防網(wǎng)：張總，您好，您是哪一年進(jìn)入消防行業(yè)的？從事消防工作這么多年，您印象最深刻的事情是什么？
張新忠：我2002年加入秦皇島?富通電子，即尼特的前身，富通電子成立于1996年，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，現(xiàn)在由尼特智能科技、尼特信息科技、富通智能系統(tǒng)工程有限公司組成，我是通過(guò)富通電子開始接觸消防領(lǐng)域的相關(guān)工作的。
回想一下，還是在接觸消防工作之初，2004年的一天晚上，秦皇島的一家使用我們的產(chǎn)品的商戶，恰好發(fā)生了火警，而店里又沒(méi)有人值守，結(jié)果自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)自動(dòng)滅火系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)將火撲滅了。因?yàn)榇蠹叶荚谇鼗蕧u，第二天用戶就到我們公司來(lái)表示感謝。這雖然是這些年來(lái)所有事情中的一件極小的事，但對(duì)初進(jìn)入消防領(lǐng)域的我來(lái)說(shuō)，這件小事讓我感受到從事這個(gè)行業(yè)的價(jià)值感和成就感。火災(zāi)的發(fā)生通常是小概率事件，消防報(bào)警系統(tǒng)就像一個(gè)安全衛(wèi)士，這件事同時(shí)也讓我深刻意識(shí)到消防產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任是相當(dāng)重要的，最初的這些感受一直影響著我在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
慧聰消防網(wǎng)：您的體會(huì)我似乎感同身受，您很長(zhǎng)時(shí)間都是從事通用技術(shù)研究工作，與消防報(bào)警技術(shù)有什么不同？
張新忠：通用技術(shù)在較為寬泛的、體現(xiàn)基礎(chǔ)性和通用性的技術(shù)上是相通的，具有廣泛遷移價(jià)值性，消防報(bào)警技術(shù)是相對(duì)比較專業(yè)的，與通用技術(shù)有一定的區(qū)別。在接觸消防報(bào)警領(lǐng)域之后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)域相對(duì)一般技術(shù)有更高的要求，比如對(duì)感煙探測(cè)器測(cè)量的分辨率和靈敏度要求非常高，對(duì)穩(wěn)定性也要求很高，這與一般性測(cè)量技術(shù)在性能和穩(wěn)定性上有明顯差異，消防產(chǎn)品因其特殊性有更高的可靠性方面的要求。
尼特專注于民用消防安全是主流技術(shù)代表
中國(guó)消防產(chǎn)品在系統(tǒng)功能上更具優(yōu)勢(shì)，但在某些特殊場(chǎng)所、細(xì)分和專業(yè)領(lǐng)域還沒(méi)有國(guó)外企業(yè)那么深入，還存在一定的差距，尼特引進(jìn)美國(guó)先進(jìn)的智能消防技術(shù)，吸收并轉(zhuǎn)化，根據(jù)中國(guó)國(guó)情進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)節(jié)創(chuàng)新，成為民用消防報(bào)警領(lǐng)域的主流代表。
慧聰消防網(wǎng)：據(jù)了解，尼特創(chuàng)立之初引進(jìn)了美國(guó)智能消防技術(shù)，2010年開始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。公司從什么時(shí)候開始有自己的產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于什么水平？
張新忠：是的，尼特在1996年成立之初，與美國(guó)創(chuàng)新水晶公司合資經(jīng)營(yíng)，尼特將美國(guó)先進(jìn)的智能消防技術(shù)全面引入中國(guó)。當(dāng)時(shí)行業(yè)最早期的系統(tǒng)是多線系統(tǒng)和模擬量系統(tǒng)，2007年尼特升級(jí)到全數(shù)字分布智能火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，利用全新的具有快速響應(yīng)特性的數(shù)字總線技術(shù)，外圍器件內(nèi)嵌CPU獨(dú)立工作，由此尼特實(shí)現(xiàn)了技術(shù)自主，2010年開始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
尼特與美國(guó)的合作奠定了尼特在行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)品質(zhì)和開放規(guī)范的經(jīng)營(yíng)理念，從2007年轉(zhuǎn)化產(chǎn)品推向市場(chǎng)，消防產(chǎn)品的總線技術(shù)、通信技術(shù)在不斷完善和提升，產(chǎn)品的傳輸距離、可靠性和安全性上都有很大的提升。尤其在不同的煙霧顆粒測(cè)量方面，尼特的進(jìn)步比較大，對(duì)四種標(biāo)準(zhǔn)火都能有很好的響應(yīng)，尼特的火災(zāi)探測(cè)技術(shù)已完全自主。
慧聰消防網(wǎng)：部分從業(yè)人員認(rèn)為國(guó)內(nèi)沒(méi)有真正的產(chǎn)品研發(fā)，仍處于模仿改進(jìn)階段，您怎么看？
張新忠：這種說(shuō)法有他的前提，中國(guó)消防報(bào)警技術(shù)的起步時(shí)間晚于國(guó)外，不管我們?nèi)绾闻Χ紩?huì)形成這個(gè)說(shuō)法，這個(gè)過(guò)程中不排除我們?cè)趯W(xué)習(xí)借鑒，但這種學(xué)習(xí)借鑒不是簡(jiǎn)單的抄襲。首先，通用的電子應(yīng)用技術(shù)是不存在抄襲的；其次，國(guó)內(nèi)的企業(yè)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)已經(jīng)完全自主，可以不依賴于國(guó)外來(lái)實(shí)現(xiàn)，甚至相對(duì)于本國(guó)行情，有更多的創(chuàng)新性。
慧聰消防網(wǎng)：您剛才提到的，與國(guó)外產(chǎn)品相比，國(guó)內(nèi)是有哪些技術(shù)優(yōu)于國(guó)外的，中國(guó)消防技術(shù)又需要有哪些提升？
張新忠：我認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的消防報(bào)警產(chǎn)品更適合于國(guó)內(nèi)大工程，當(dāng)然，這一點(diǎn)褒貶不一，我們也不深入討論。國(guó)內(nèi)消防產(chǎn)品在系統(tǒng)功能上更完善，在產(chǎn)品的總線技術(shù)和通信技術(shù)方面也不落后于國(guó)外，國(guó)內(nèi)消防報(bào)警系統(tǒng)所提供的功能對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，功能更完善，像聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)就是中國(guó)的消防專家出的標(biāo)準(zhǔn)被ISO采納從而被廣泛推廣。
當(dāng)然，由于我們的發(fā)展時(shí)間短，對(duì)一些特殊的場(chǎng)所和專業(yè)細(xì)分的領(lǐng)域還不像國(guó)外那么細(xì)分，一方面由于這些領(lǐng)域?qū)r(jià)格不是特別敏感，在選擇產(chǎn)品上因?yàn)楦嗟闹饔^方面的原因，更傾向于選擇國(guó)外的產(chǎn)品，市場(chǎng)化作用還不充分。另一方面，在這些細(xì)分和專業(yè)的領(lǐng)域，比如大空間火災(zāi)、隧道火災(zāi)、煙草行業(yè)火災(zāi)，我們的應(yīng)用還沒(méi)有國(guó)外那么細(xì)分，與國(guó)外企業(yè)還有差距，這是需要我們提升的地方。
慧聰消防網(wǎng)：前面您提到尼特技術(shù)是消防報(bào)警領(lǐng)域的主流代表，您能實(shí)例說(shuō)明一下嗎？
張新忠：尼特的客戶遍布全國(guó)，到目前為止有不少于3萬(wàn)個(gè)工程項(xiàng)目使用尼特的產(chǎn)品，而且這些工程項(xiàng)目都運(yùn)行良好，很多客戶都常年合作，是尼特品牌的忠實(shí)使用者。在民用消防報(bào)警領(lǐng)域，前100強(qiáng)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)很多都是我們客戶，如綠地、恒大等。項(xiàng)目類的如北京電視臺(tái)培訓(xùn)中心、首鋼技術(shù)研究院、上海交通大學(xué)、廣州新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、韶關(guān)人民劇院、哈爾濱理工大學(xué)等都使用了尼特的消防產(chǎn)品。
只有專注才能更專業(yè) 堅(jiān)持健康穩(wěn)步發(fā)展
尼特希望能提供給客戶和用戶用不壞的東西，把企業(yè)做成百年知名企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)策略方面，尼特相對(duì)比較單純，更追求產(chǎn)品質(zhì)量，希望從根本上獲得用戶認(rèn)可，持續(xù)地健康發(fā)展。
慧聰消防網(wǎng)：中國(guó)這些年處于快速發(fā)展階段，各方面都在努力趕超，中國(guó)消防報(bào)警產(chǎn)業(yè)也更加趨向市場(chǎng)化，現(xiàn)階段，您認(rèn)為在所有消防報(bào)警企業(yè)中，尼特的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
張新忠：目前在市場(chǎng)上活躍的只有七八十家左右，具有一定規(guī)模的僅有二十多家，尼特的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于我們廣泛的渠道和客戶關(guān)系；在產(chǎn)品質(zhì)量控制和成本方面的把控能力；也包括我們的技術(shù)創(chuàng)新能力。
可能因?yàn)槲沂羌夹g(shù)出身，更追求技術(shù)型思維，我們的關(guān)注點(diǎn)始終在于，堅(jiān)持把產(chǎn)品質(zhì)量做好，把服務(wù)做好就會(huì)贏得客戶的認(rèn)可，贏得長(zhǎng)久發(fā)展，也因此我們建立了穩(wěn)定的市場(chǎng)渠道。
一直以來(lái)，市場(chǎng)表現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在行業(yè)不是新鮮的話題，現(xiàn)在企業(yè)的感受是，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也是尊重市場(chǎng)規(guī)律，在這種市場(chǎng)化作用下，有成長(zhǎng)的企業(yè)也有被淘汰的企業(yè)，成熟的企業(yè)已經(jīng)逐步走向規(guī)?；l(fā)展，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，小微企業(yè)越來(lái)越多地被淘汰，而尼特是保持穩(wěn)步發(fā)展的企業(yè)之一。
慧聰消防網(wǎng)：企業(yè)能發(fā)展18年必有其道理，您作為尼特消防的總經(jīng)理，接下來(lái)對(duì)尼特的管理重點(diǎn)在哪方面？
張新忠：我的管理重點(diǎn)還是在技術(shù)管理方面，主要有兩方面，一是技術(shù)創(chuàng)新，二是成本控制。
技術(shù)創(chuàng)新體現(xiàn)在更為關(guān)注國(guó)內(nèi)客戶需求，使產(chǎn)品具有高可靠性，使用的便捷性。我們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新上走的是引進(jìn)－吸收－轉(zhuǎn)化－創(chuàng)新的過(guò)程，現(xiàn)在已經(jīng)具備自主的技術(shù)開發(fā)能力，關(guān)注點(diǎn)也更明確。舉例來(lái)說(shuō)，2013年底，尼特上市的NT系列模塊產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)引入新的合作開發(fā)理念，同供方合作開發(fā)，以前的模塊底座都是一整箱，用戶在施工現(xiàn)場(chǎng)不適合搬運(yùn)，也不適合安裝，尼特在底座設(shè)計(jì)時(shí)形成規(guī)則性的封閉包裝，并提供具有自主專利的剝線套裝，還設(shè)計(jì)了分線結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品在安裝、使用環(huán)節(jié)更加便捷，同時(shí)進(jìn)一步提升產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性、抗干擾能力及功耗、節(jié)能等方面的性能。目前NT系列功能模塊產(chǎn)品已經(jīng)上市，并受到用戶認(rèn)可。
成本控制體現(xiàn)在精益化的生產(chǎn)流程。消防報(bào)警產(chǎn)品的特點(diǎn)是使用量非常大，這需要批量的質(zhì)量控制，尼特在這方面高度重視，不斷引進(jìn)和實(shí)施精益化生產(chǎn)的管理理念和方法，通過(guò)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，避免浪費(fèi)來(lái)控制成本。尼特生產(chǎn)流程的產(chǎn)品直通率達(dá)到99.9%，生產(chǎn)過(guò)程中廢品率非常低，僅有局部的偶然因素會(huì)產(chǎn)生0.1%的廢品，高的直通率保障了產(chǎn)品的高可靠性和較低的成本。
慧聰消防網(wǎng)：那么尼特每年在產(chǎn)品研發(fā)上投入多少，又基于什么樣的市場(chǎng)原因？
張新忠：尼特每年會(huì)投入8%~10%的比例在研發(fā)上，我們有自主的省級(jí)的工程技術(shù)研究中心，設(shè)計(jì)研發(fā)部門的投入主要基于可靠性設(shè)計(jì)，會(huì)通過(guò)工藝方法的改變和工藝升級(jí)來(lái)提高產(chǎn)品的可靠性，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的高可靠性和使用便捷性，同時(shí)也關(guān)注產(chǎn)品的低成本即高性價(jià)比，從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)轉(zhuǎn)化銜接非常緊密，通常為2~3個(gè)月時(shí)間。
慧聰消防網(wǎng)：市場(chǎng)上有企業(yè)反映，當(dāng)今消防報(bào)警的幾個(gè)品牌中，有的企業(yè)售后做得不太好，出了問(wèn)題都沒(méi)人響應(yīng)，尼特在這方面是怎么做的？
張新忠：給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終是我們重點(diǎn)關(guān)注的經(jīng)營(yíng)理念，尼特在30多個(gè)省市都有自己的直營(yíng)機(jī)構(gòu)或經(jīng)銷商，這些渠道都在給用戶提供服務(wù)，30多個(gè)省市的覆蓋，廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的分布保證了我們可以給客戶提供及時(shí)的服務(wù)，因?yàn)閰^(qū)域跨度大效率低，也難以保證服務(wù)質(zhì)量。另外，我們對(duì)尼特的渠道也有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核，定期會(huì)對(duì)渠道的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和培訓(xùn)?？己酥饕憩F(xiàn)在人員數(shù)量配置和人的專業(yè)能力的滿足，要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶需求。另外，尼特是消防報(bào)警行業(yè)中是最先并唯一提出對(duì)產(chǎn)品有五年質(zhì)量保證的企業(yè)。
慧聰消防網(wǎng)：泰科、霍尼韋爾等國(guó)外企業(yè)都有了相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)，阿波羅等企業(yè)也展開了中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，這些國(guó)外品牌對(duì)中國(guó)消防行業(yè)的發(fā)展有什么影響？對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)有什么影響？
張新忠：國(guó)外品牌，包括國(guó)內(nèi)做得好的企業(yè)品牌，從市場(chǎng)層面來(lái)說(shuō)，我們是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，又是互相學(xué)習(xí)的伙伴。
國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)比較成功的運(yùn)作模式是對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的并購(gòu)，前期的幾次并購(gòu)，對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)并沒(méi)有大的沖擊和影響，目前民族品牌仍有較大的占有率和市場(chǎng)空間。國(guó)外品牌依賴于國(guó)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)渠道，并購(gòu)模式并非全部推翻國(guó)內(nèi)技術(shù)，只是引入了相對(duì)先進(jìn)的國(guó)外管理理念，也可能引進(jìn)了一些先進(jìn)技術(shù)，但個(gè)人認(rèn)為不是很明顯，更多的是市場(chǎng)行為。
尼特是典型的民族品牌，相比之下，可能民族品牌承受著相對(duì)較低的利潤(rùn)，國(guó)外品牌有更大的利潤(rùn)空間，據(jù)粗略估計(jì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)可能10%左右，國(guó)外企業(yè)不會(huì)低于20%。
持續(xù)降價(jià)使得小微企業(yè)被擠出市場(chǎng)，同時(shí)規(guī)模效益帶來(lái)的成本下降又是這個(gè)行業(yè)能穩(wěn)定下來(lái)的一個(gè)要素，生存下來(lái)的企業(yè)發(fā)展空間會(huì)越來(lái)越大。
慧聰消防網(wǎng)：在國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)下，尼特的市場(chǎng)定位是什么，有哪些發(fā)展策略？
張新忠：尼特相對(duì)專注于民用消防報(bào)警，我們強(qiáng)調(diào)專注與專業(yè)，只有更專注才能更專業(yè)，不想各個(gè)領(lǐng)域都涉足那樣泛泛地做，目前來(lái)講，我們希望在通用消防報(bào)警領(lǐng)域做得更專業(yè)，進(jìn)而使規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。
粗略估計(jì)，民用消防報(bào)警市場(chǎng)容量大概在60億左右，尼特希望能提供給客戶和用戶用不壞的東西，把企業(yè)做成百年知名企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)策略方面，尼特相對(duì)比較單純，更追求產(chǎn)品質(zhì)量，希望從根本上獲得用戶認(rèn)可，持續(xù)地健康發(fā)展。
慧聰消防網(wǎng)：您希望尼特能成為百年企業(yè)，現(xiàn)在尼特已成立18年，您希望在發(fā)展中，尼特的員工如何看待公司？
張新忠：尼特在秦皇島是一個(gè)小有名氣的企業(yè)，在消防報(bào)警行業(yè)也算是排名靠前的企業(yè)，現(xiàn)在員工穩(wěn)定性很好，從初成立到現(xiàn)在，工作15年以上的員工有10多人，10年以上的員工有10%左右，近幾年在不斷加強(qiáng)人力資源管理和員工發(fā)展規(guī)劃，隨著公司的發(fā)展，員工對(duì)尼特的品牌自信和榮譽(yù)感也越來(lái)越強(qiáng)，希望未來(lái)公司的發(fā)展能讓現(xiàn)有的員工獲益，并吸引更多優(yōu)秀的人員加入尼特共謀發(fā)展。
慧聰消防網(wǎng)：那作為資深消防人，您認(rèn)為更遠(yuǎn)的未來(lái)，消防報(bào)警產(chǎn)品和技術(shù)會(huì)向什么方向發(fā)展，您對(duì)同行有什么期待？
張新忠：消防安全是需要全社會(huì)所有成員參加的社會(huì)行為，現(xiàn)在，我們可以感受到大家的消防安全意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，消防行業(yè)也受到越來(lái)越多的關(guān)注，但更多的仍是基于強(qiáng)制性規(guī)范要求，比如報(bào)警產(chǎn)品報(bào)警后，一定要有意識(shí)馬上疏散，現(xiàn)在大眾的意識(shí)普遍還比較淡薄，聽到報(bào)警之后不明白發(fā)生什么事，繼續(xù)觀望的現(xiàn)象還存在，消防市場(chǎng)還在培育和成長(zhǎng)的階段。
個(gè)人認(rèn)為家用火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)還有很大的市場(chǎng)空間，技術(shù)上也有成長(zhǎng)空間，尼特是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《家用火災(zāi)安全系統(tǒng)》的參編單位，家用安全系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用依賴于社會(huì)消防安全理念的不斷提升，社會(huì)越關(guān)注消防安全，產(chǎn)品技術(shù)本身的作用也就越來(lái)越強(qiáng)。
從行業(yè)角度，需要政府機(jī)構(gòu)、媒體加大安全意識(shí)宣傳；從企業(yè)的角度，一方面，消防報(bào)警產(chǎn)品要滿足目前主流市場(chǎng)的基本需求，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和公關(guān)事件來(lái)滿足市場(chǎng)的潛在需求，產(chǎn)品推銷的過(guò)程，也是一個(gè)教育過(guò)程和安全理念傳播的過(guò)程，對(duì)于潛在市場(chǎng)，企業(yè)具有更多的社會(huì)責(zé)任。
