知行合一丨強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力
以客戶需求和市場(chǎng)為導(dǎo)向，尼特智能于近年不斷深化通用消防、應(yīng)急疏散、智慧消防、工業(yè)消防業(yè)務(wù)布局，對(duì)于團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化能力提出了更高要求。
在為期9天的培訓(xùn)中，公司從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)產(chǎn)品、方案配置等多個(gè)維度，由淺入深地進(jìn)行全方位授課，進(jìn)一步強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)能力，讓每位學(xué)員對(duì)市場(chǎng)與客戶需求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)有了更清晰的認(rèn)知，對(duì)公司的產(chǎn)品研發(fā)、場(chǎng)景應(yīng)用、項(xiàng)目運(yùn)維等方面有了更深刻的了解，確保在服務(wù)過(guò)程中為客戶帶來(lái)更佳的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，滿足客戶不斷升級(jí)的消防產(chǎn)品服務(wù)需求，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。
內(nèi)外兼修丨錘煉專(zhuān)業(yè)服務(wù)素養(yǎng)
堅(jiān)持“一切努力，只為客戶滿意”的服務(wù)理念，尼特智能在提升產(chǎn)品服務(wù)能力的同時(shí)，更是將服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的提升作為了2024年服務(wù)管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。
本次培訓(xùn)，通過(guò)理念傳遞、經(jīng)驗(yàn)分享、案例分析等方式，從客戶需求、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)流程、服務(wù)方法等方面對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)講解，生動(dòng)形象地闡述了服務(wù)的本質(zhì)和提升服務(wù)素養(yǎng)的重要性。以提升客戶滿意度為目標(biāo)，嚴(yán)把專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量大關(guān)，將尼特智能新一站式服務(wù)模式宣導(dǎo)到每一位成員，深化全過(guò)程服務(wù)鏈路，創(chuàng)優(yōu)客戶服務(wù)體驗(yàn)。
在近三十年的發(fā)展中，尼特智能不斷加大服務(wù)培訓(xùn)力度，延伸服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)打造高效、高能服務(wù)團(tuán)隊(duì)，力求以可靠、穩(wěn)定的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)、完善的服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)為廣大客戶賦能！
