以專業(yè)能力為支撐，尼特打造了一支業(yè)務(wù)能力扎實(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)服務(wù)人才梯隊(duì)，涵蓋注冊(cè)電氣工程師、注冊(cè)一級(jí)消防工程師、消防設(shè)施操作員（高級(jí)）等專業(yè)消防人才，以全方位、多維度的技術(shù)服務(wù)體系，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。
售前：積極、快速響應(yīng)客戶需求
客戶需求響應(yīng)組織：結(jié)合項(xiàng)目合作進(jìn)度和企業(yè)內(nèi)部管理模式，為客戶匹配一套專門定制的服務(wù)體系。
圖紙深化設(shè)計(jì)：根據(jù)國(guó)家設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、系統(tǒng)模塊、回路劃分、主機(jī)聯(lián)網(wǎng)方案及外網(wǎng)路由進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，為客戶提供最優(yōu)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方案。
技術(shù)交流會(huì)組織：定制專場(chǎng)技術(shù)交流會(huì)，消防設(shè)施操作員將產(chǎn)品的布線和安裝方式、項(xiàng)目的施工經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目常見問題進(jìn)行分享。
施工布線方案：建議合理的施工布線方式，落細(xì)產(chǎn)品施工方案，讓現(xiàn)場(chǎng)施工更為便捷，為項(xiàng)目節(jié)省了布線成本。
快速供貨保障：以信息化管理平臺(tái)，組建快速的物流網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置了“快速響應(yīng)”機(jī)制和流程，對(duì)市場(chǎng)需求做到了準(zhǔn)確把握和第一時(shí)間響應(yīng)。
售中：專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助驗(yàn)收
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)：指派專業(yè)技術(shù)支持工程師深入現(xiàn)場(chǎng)，提供產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)，一對(duì)一溝通，保證施工質(zhì)量和品質(zhì)。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試：完整的系統(tǒng)調(diào)試程序，支持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)調(diào)試培訓(xùn)，消防設(shè)施操作員協(xié)助項(xiàng)目人員掌握調(diào)試方法，順利推進(jìn)施工高效有序進(jìn)行。
測(cè)試驗(yàn)收：在產(chǎn)品安裝調(diào)試完成后，技術(shù)支持工程師與現(xiàn)場(chǎng)施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全方位驗(yàn)收測(cè)試，確保項(xiàng)目各系統(tǒng)運(yùn)行正常。
現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)對(duì)接：根據(jù)項(xiàng)目各系統(tǒng)的應(yīng)用情況，完成系統(tǒng)之間通訊，保證項(xiàng)目系統(tǒng)通訊的穩(wěn)定性和可靠性。
檢測(cè)、驗(yàn)收協(xié)助：積極配合檢測(cè)機(jī)構(gòu)、消防單位完成項(xiàng)目檢測(cè)，協(xié)助施工單位順利完成驗(yàn)收、交付工作。
上崗培訓(xùn)：開設(shè)專業(yè)培訓(xùn)課程，從產(chǎn)品配置到調(diào)試操作，讓項(xiàng)目運(yùn)維人員熟練掌握了設(shè)備實(shí)操技能，助力項(xiàng)目方更好完成后期管理。
售后：以云平臺(tái)為載體，服務(wù)升級(jí)
“尼特云”綜合管理平臺(tái)定制：根據(jù)項(xiàng)目情況量身打造智慧消防管理云平臺(tái)，對(duì)系統(tǒng)各功能模塊、場(chǎng)景模塊實(shí)施定制化的二次開發(fā)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持：根據(jù)“尼特云”智慧消防平臺(tái)進(jìn)行關(guān)鍵數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，提供PaaS和SaaS服務(wù)、第三方平臺(tái)對(duì)接、本地化部署等服務(wù)，為后期設(shè)備維護(hù)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。
客戶回訪：針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，每月技術(shù)支持工程師根據(jù)年度回訪計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目后期運(yùn)維管理人員進(jìn)行電話、現(xiàn)場(chǎng)回訪并做詳細(xì)記錄，全程跟進(jìn)項(xiàng)目后續(xù)情況。
數(shù)據(jù)服務(wù)：通過云平臺(tái)提供火災(zāi)預(yù)警、設(shè)備巡檢、數(shù)據(jù)分析與火災(zāi)研判等一些列智能化遠(yuǎn)程服務(wù)，構(gòu)建全域覆蓋、全時(shí)可用、全局可視的火災(zāi)防控體系。
系統(tǒng)升級(jí)：部分設(shè)備可通過云平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)維護(hù)、操作方便，便于后期管理。
服務(wù)是一個(gè)企業(yè)打開市場(chǎng)通路的重要環(huán)節(jié)，也是新形勢(shì)下行業(yè)發(fā)展的根本。尼特的經(jīng)營(yíng)發(fā)展始終圍繞著如何更好地服務(wù)客戶、帶給客戶高于產(chǎn)品的價(jià)值，不斷提升服務(wù)潛力和服務(wù)效率，為廣大客戶提供更快捷、更周到、更貼心的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
