以客戶需求為基準丨優(yōu)化服務(wù)流程
從企業(yè)文化、產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)標準、銷售過程到管理體系，本次培訓(xùn)開展了豐富的培訓(xùn)課程，旨在傳遞尼特鮮明的企業(yè)風(fēng)格和堅定的品牌信念，加強新員工崗位適應(yīng)能力，大幅提升公司及渠道團隊技術(shù)服務(wù)能力，深化從售前、售中、售后全過程服務(wù)體系，為新的一年帶給客戶更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的定制化、一站式服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
優(yōu)化服務(wù)載體，提升服務(wù)能力。2023年，尼特全系統(tǒng)產(chǎn)品再升級，尤其是消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)產(chǎn)品，再次迎來新迭代。公司研發(fā)與技術(shù)團隊齊上陣，從上市計劃、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品特點、實際案例等多個層級對疏散新品進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，深度關(guān)注和理解客戶的個性化需求，以增進客戶對產(chǎn)品的認知度和滿意度為動力，為持續(xù)深耕服務(wù)積蓄動能。
以客戶滿意為宗旨丨強化服務(wù)體驗
每一個細節(jié)都考慮到位，每一項服務(wù)都體驗至上。此次培訓(xùn)，延續(xù)了理論與實操相結(jié)合培訓(xùn)方式，讓各位學(xué)員更好掌握消防行業(yè)知識及法律法規(guī)、產(chǎn)品知識及配置、調(diào)試理論及實操技能，全面提升員工技術(shù)服務(wù)能力，對新一年技術(shù)工作的開展提供了系統(tǒng)、深入的指引，著力于加深學(xué)員對服務(wù)過程中各項工作的深化理解與認識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)認知、拓展服務(wù)深度，進一步實現(xiàn)精準服務(wù)能力的提升。
客戶至上，服務(wù)為先。會上，各位學(xué)員激情飽滿，學(xué)習(xí)現(xiàn)場，氣氛熱烈，紛紛發(fā)言，相互討論交流經(jīng)驗，大家一致認為，做好服務(wù)工作，要著力在學(xué)懂弄通做實上下功夫，要以時不我待的責(zé)任感增強“干”的定力、“會”的本領(lǐng)、“實”的作風(fēng)，真正把學(xué)習(xí)成效體現(xiàn)在具體工作之中，以專業(yè)、完整、高效的客戶服務(wù)體系和流程，為客戶創(chuàng)造更多價值。
消防產(chǎn)品作為消防行業(yè)重要組成部分，專業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)，對行業(yè)及應(yīng)急安全領(lǐng)域影響重大。基于27年的市場深耕，尼特通過持續(xù)組織技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)課程，打造更具專業(yè)能力和服務(wù)精神的技術(shù)團隊，不僅為消防行業(yè)蓬勃發(fā)展提供了知識型人才，更是從實際需求出發(fā)，以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新一站式服務(wù)持續(xù)為廣大客戶賦能！
